Información legal
Condiciones generales de contratación
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos de servicios de consultoría, desarrollo y formación entre Intrasap Consulting GmbH (en adelante, el «Contratista») y sus clientes. Se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 1 del Código de Comercio austriaco (UGB).
1. Ámbito de aplicación
Estas CGC se aplican a toda la relación comercial, también a encargos futuros, en su versión vigente en cada momento. Las condiciones divergentes o complementarias del cliente solo serán efectivas si el Contratista las reconoce expresamente y por escrito.
2. Objeto del contrato y servicios
El objeto del contrato son los servicios SAP de consultoría, desarrollo y formación descritos en la oferta o en la confirmación del encargo correspondiente. La descripción individual de los servicios es determinante para su tipo y alcance. Salvo pacto expreso en contrario, el Contratista debe una actuación diligente, no un resultado económico concreto.
3. Oferta y celebración del contrato
Las ofertas del Contratista no son vinculantes. El contrato se perfecciona mediante confirmación escrita del encargo o con el inicio de la prestación de los servicios. Los acuerdos accesorios y las modificaciones requieren forma escrita (basta el correo electrónico).
4. Colaboración del cliente
El cliente pondrá a disposición a su debido tiempo toda la información, los accesos a sistemas, las personas de contacto y los recursos necesarios para la prestación de los servicios, y garantizará entornos de prueba y de sistema adecuados. Los retrasos debidos a una colaboración insuficiente no serán imputables al Contratista.
5. Prestación de los servicios y plazos
Los servicios se prestan conforme al estado reconocido de la técnica — en remoto o, previo acuerdo, in situ. Las fechas indicadas solo se considerarán vinculantes si se han acordado expresamente por escrito como fechas fijas. El Contratista está autorizado a recurrir a subcontratistas adecuados.
6. Remuneración y pago
Salvo pacto en contrario, la facturación se realiza según el esfuerzo real a las tarifas acordadas, más el IVA legal. El tiempo y los gastos de desplazamiento se facturan por separado. Salvo acuerdo distinto, las facturas vencen a los 14 días de la fecha de factura, sin deducciones.
7. Modificaciones del alcance
Si el cliente desea modificar o ampliar el alcance acordado de los servicios, dichos cambios se coordinarán de mutuo acuerdo y se encargarán por separado. Se tendrán en cuenta sus efectos sobre plazos y remuneración.
8. Derechos de uso y derechos de autor
Con el pago íntegro, el cliente recibe sobre los resultados del trabajo creados por el Contratista (p. ej. código fuente, conceptos, documentación) un derecho de uso no exclusivo, ilimitado en el tiempo y en el espacio, para los fines acordados. El know-how existente, las herramientas y los componentes reutilizables del Contratista siguen siendo de su propiedad.
9. Confidencialidad
Ambas partes contratantes tratarán de forma confidencial todos los secretos comerciales y empresariales conocidos en el marco de la colaboración y los utilizarán exclusivamente para los fines del contrato. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.
10. Garantía
El Contratista garantiza la prestación de los servicios conforme al contrato. Los defectos deberán comunicarse por escrito sin demora en cuanto sean reconocibles. En caso de reclamación justificada, se procederá primero a la subsanación dentro de un plazo razonable. La garantía no cubre defectos atribuibles a modificaciones, intervenciones o uso inadecuado por parte del cliente o de terceros.
11. Responsabilidad
El Contratista solo responde de los daños en caso de dolo y negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve — salvo en caso de daños personales. Queda excluida la indemnización por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños mediatos. La responsabilidad está limitada en su cuantía al valor neto del encargo correspondiente. El cliente es responsable de una copia de seguridad adecuada de sus datos.
12. Duración y terminación del contrato
Los contratos de duración indefinida podrán ser resueltos por escrito por cualquiera de las partes respetando un plazo de preaviso razonable. El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. En todo caso, los servicios ya prestados deberán ser remunerados.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el RGPD. En la medida en que el Contratista trate datos personales por encargo, se celebrará un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los detalles se regulan en la política de privacidad.
14. Disposiciones finales
Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Como fuero se acuerda el tribunal competente en Viena. Si alguna disposición fuera inválida, la validez de las restantes no se verá afectada; la disposición inválida será sustituida por una regulación que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.
Última actualización
Julio de 2026